안녕하세요 유골함 제조사인 주)그린오크 연구개발팀입니다.
본의 아니게 저희 제품으로 인한 상심을 끼쳐 드려 죄송합니다.
본 제품인 ‘천목지’는 미소성(불로굽지않은) 천연기능성 광물 제품으로서
납골당 및 자연장 겸용 제품입니다.
기존 사기그릇의 재벌 및 초벌 유약제품 및 나무제품에 비해 공기중의 수분 흡수성이 빠르고 탈취능력을 가지고 있어 유분 보존력 또한 우수합니다
고객께서 보내주신 내용으로 자체 사고 분석 보고서에 따르면
찰흙처럼 갈라지는 이유는 흙속의 수분이 빠져 나가면서 생기는 결로 현상이거나
작은 충격에 의해서 실금이 많아지는 현상일거라 생각되어 집니다.
본 제품은 수분을 제거후 자체 품질검사를 실시하게 되는데 간혹 외부의 생분해성
수지 코팅이 엷게 도포되어 외부의 수분이 침투되고 또한 온도차에 의해서 빠져나가게 되면서 크랙이 생길수 있습니다.
진주색 본체의 유골함은 자체 테스트 결과를 시행후 통과한 제품이기에 안심하여도 됩니다.
속뚜껑은 최근에 출시된 제품으로 생분해성 수지도포시 엷게 도포가 되지 않았나 생각되어지며, 앞으로는 불량률을 최대한 감소할 것이며 좀더 세심한 검수를 더하여 이러한 사태가 발생되지 않도록 최선을 다하겠습니다.

다시한번 저희 제품을 이용해 주신데에 깊은 감사를 드리며 고객님의 제품은 납품처와 상의하여 차질없이 처리토록 하겠습니다.

주)그린오크 대표이사 박창호 올림
032-624-1978~9       

  안녕하세요, 크리스토퍼 쟝 보호자님.
걱정도 되시고 당혹스럽기도 하셨겠어요...
저희도 이런 일이 처음이라 놀라서 업체에 전화도 넣어 보았습니다.
천목지용기는 충분한 성능테스트를 하고 검증받고 출시된 상품이라 염려하지 않으셔도 될것 같은데, 속뚜껑을 저희 장아지넷의 요구사항을 수렴해서 만든 제품입니다.
제품의 퀄리티도 높이고 보호자님들의 마음도 좀 더 안심이 되었으면 하는 바람으로
제품으로 만들게 된 것인데, 아마도 어떠한 문제점이 있는듯하여 업체에 현상파악과 후속조치를 검토해 보라고 하였습니다.
자세한 설명은 월요일 업체 미팅후에 올려 드리도록 하겠습니다.
그리고 유골함 속뚜껑은 신속히 교체해 드리도록 하겠습니다.
심려를 끼쳐드려 너무나 죄송 합니다.
강아지넷 올림.